Con el contexto de cada reserva
Wifi, llegada, parking, normas o electrodomésticos de esa vivienda, no respuestas genéricas.
IA y comunicación · Nora IA
Nora responde el 90 % de las preguntas recurrentes
Wifi, llegada, parking, electrodomésticos… Nora contesta con los datos de cada reserva, 24/7 y en el idioma del huésped. Tu equipo solo atiende lo que necesita criterio.
- 90 % preguntas recurrentes
- ~50 % de todos los mensajes
- 24/7 en su idioma
Huésped · EN¡Hola! ¿Cuál es la clave del wifi?Hi! What's the wifi password?
Nora · EN¡Hola, Emma! La red es «VillaSol» y la clave, «Verano2025!». ¡Disfrutad de la estancia!Hi Emma! The network is “VillaSol” and the password is “Verano2025!”. Enjoy your stay!
Huésped · EN¿Podríamos salir a las 14:00 el domingo?Could we check out at 2 pm on Sunday?
Nora · ENHe pasado tu petición al equipo. Te lo confirmarán lo antes posible.I've passed your request to the team. They'll confirm it as soon as possible.
Pendiente para tu equipo · Late check-outVilla Sol · salida dom. 11:00 · pide las 14:00
En resumen
- Nora IA es la inteligencia artificial de AllYouNeed365 (AYN) que responde a los huéspedes de agencias de alquiler vacacional.
- Responde el 90 % de las preguntas recurrentes, alrededor del 50 % de todos los mensajes que envían los huéspedes.
- Responde con tres fuentes: el HomeBook de la vivienda (lo que ve el huésped), su base de conocimiento interna (que el huésped no ve) y los datos de la reserva. Si no tiene el dato, no inventa: lo deja a tu equipo.
- Si detecta enfado o una queja, lo deja siempre pendiente para tu equipo.
- Traduce las conversaciones: tu equipo trabaja en su idioma y el huésped recibe el suyo.
Actualizado el 6 de octubre de 2026
¿Te suena?
Tu equipo contesta todo el día lo mismo
La clave del wifi, otra vez
Huéspedes esperando de noche y en fin de semana
Mensajes en idiomas que nadie domina
Miedo a que una IA invente respuestas
Con Nora
Responde como tu agencia. Y sabe cuándo parar.
Si no lo sabe, no lo dice
Sin el dato, deja la consulta a tu equipo en lugar de improvisar.
Habla como tu agencia
Tú o usted, más cercana o más formal, respuestas cortas o largas.
Respeta tu horario
Dentro y fuera de oficina avisa al huésped de forma distinta.
Early check-in y late check-out
Recoge la petición y la deja lista para que decidas tú.
Detecta las incidencias
Si algo no funciona (el aire, un grifo, la puerta), crea la incidencia para tu equipo.
Deja la respuesta preparada
Aunque no esté segura, te propone una respuesta para que solo tengas que revisarla.
Si hay enfado, decide tu equipo
Detecta el estado de ánimo. Si el huésped está enfadado o se queja, lo deja pendiente para tu equipo, el primero de la lista.
Tú decides dónde actúa
Nora contesta en las conversaciones que dejas a su cargo. En el resto, hablas tú.
De dónde saca cada respuesta
Qué sabe Nora y de dónde lo saca
Responde con la información de tu agencia, no con respuestas genéricas. En el simulador ves qué fuente ha usado.
HomeBook
La guía de cada vivienda: llegada, normas, wifi, parking y guía de la casa. Nora responde con lo mismo que el huésped tiene en su guía.
Base de conocimiento
Información de tu agencia que no está en la guía. Incluye lo que Nora aprende de las respuestas de tu equipo, que usa desde ese momento.
Datos de la reserva
Fechas, vivienda, huéspedes e idioma. Así responde lo que corresponde a esa estancia, no lo mismo para todos.
Si el dato no está en ninguna de las tres, Nora no inventa: deja la consulta a tu equipo.
ViviendaVilla Sol
Reserva12–19 oct · 4 huéspedes
IdiomaInglés
¿Hay toallas en el apartamento?Are there towels in the apartment?
¡Sí! Encontraréis toallas limpias para todos en el armario del baño.Yes! You'll find fresh towels for everyone in the bathroom cupboard.
Origen: Equipamiento de la vivienda · Toallas
Diferencial AYN
Compruébalo antes de que pase
Prueba qué respondería Nora a cualquier pregunta. Y mira de dónde ha sacado cada respuesta.
- Elige vivienda, reserva e idioma
Escribe como si fueras el huésped.
- Mira cómo lo entiende
Tipo de mensaje y nivel de enfado del huésped.
- Corrige en el origen
Si algo no es exacto, sabes qué dato actualizar.
Cuando hace falta criterio
Lo que no es para Nora llega al equipo con todo el contexto
Nora responde lo recurrente. En estos casos no decide por su cuenta: los deja pendientes para tu equipo, traducidos y con la reserva al lado.
- Clave del wifi Respondido
- No tiene el dato Pendiente equipo
- Huésped enfadado o con una queja Pendiente equipo
- Pagos o cambios de reserva Pendiente equipo
- Late check-out a las 14:00 Pendiente equipo
- Quiere hablar con una persona Pendiente equipo
- Fuga de agua en el baño Incidencia
Pendiente de aceptarPrioridad alta
Fuga de agua en el baño principal
Creada por Nora desde la conversación del huésped
En cifras
Menos mensajes para tu equipo. Mejor atención para el huésped.
90 %de las preguntas recurrentes, respondidas por Nora
~50 %de todos los mensajes de los huéspedes
24/7también de noche y en fin de semana
Su idiomatraducción automática en ambos sentidos
El 50 % se calcula sobre el total de mensajes: incluye los que siempre necesitan a una persona, como pagos o cambios de reserva.
Antes y después
De contestar todo a revisar solo lo importante
Sin Nora
- Las mismas respuestas, a mano, cada día
- Huéspedes sin respuesta fuera de horario
- Traductores y copiar-pegar entre apps
- Averías perdidas entre mensajes
Con Nora
- Lo recurrente, respondido al momento
- Atención 24/7 con tu tono y tu horario
- Cada huésped en su idioma
- Cada avería, convertida en incidencia
En vídeo
Mira Nora y AYN en acción
Ver AYN en acción
Al reproducir se carga contenido de YouTube.
Caso real
95 viviendas en plena temporada
Una agencia profesional de Palma de Mallorca, de junio a agosto, con Nora y AYN conectados a su operativa.
Ver el caso completo13.325mensajes de huéspedes
82 %gestionados por Nora
99,5 %check-ins online completados
177 hliberadas al mes
Todo conectado a la reserva
Nora no trabaja sola
Colaboramos con
Colaboración
Club Proveedor
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre Nora
¿Nora sustituye a mi equipo?
No. Nora responde lo recurrente y deja al equipo, con el contexto y traducido, todo lo que necesita criterio humano: pagos, cambios de reserva, peticiones especiales o huéspedes que quieren hablar con una persona.
¿De dónde saca Nora la información?
De tres fuentes: el HomeBook de la vivienda, que es lo mismo que ve el huésped; su base de conocimiento, con información de tu agencia que el huésped no ve, incluida la que aprende de las respuestas de tu equipo; y los datos de cada reserva.
¿Qué pasa si Nora no sabe la respuesta?
No inventa. Si el dato no está en el HomeBook, en su base de conocimiento ni en la reserva, deja la conversación pendiente para tu equipo y avisa al huésped con el mensaje que tú hayas definido para ese horario.
¿Qué hace si el huésped está enfadado?
Detecta el estado de ánimo del huésped. Si está enfadado o se queja, Nora no decide por su cuenta: lo deja pendiente para tu equipo, el primero de la lista.
¿En qué idioma responde?
En el del huésped. Tu equipo lee y escribe en su idioma y AYN traduce la conversación en ambos sentidos.
¿Puedo comprobar lo que respondería antes de activarla?
Sí. Con el simulador eliges vivienda, reserva e idioma, escribes como si fueras el huésped y ves qué contestaría Nora y de qué información ha sacado la respuesta.
¿Tengo que cambiar de PMS?
No. AYN se conecta a la operativa que ya usa tu agencia. En la demo revisamos el encaje con tu PMS.
¿El huésped sabe que habla con una IA?
Sí. El primer mensaje lo indica, como exige la normativa, y ese aviso no se puede quitar.
¿Cómo empiezo?
Solicita una demo. Puedes probar AYN 30 días gratis y sin permanencia.
Demo personalizada
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- 30 días gratis
- Sin permanencia
- Sin cambiar de PMS