Política de privacidad

ALLYOUNEED GLOBAL, S.L. respeta la privacidad de los usuarios de su sitio web y trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ALLYOUNEED GLOBAL, S.L.
• NIF: B-56595135
• Domicilio: Calle Casas del Pueblo, 9, 1.º, Despacho 7 — 07141 Marratxí, Illes Balears, España
• Correo electrónico: contact@allyouneed365.com
• Teléfono: +34 971 668 671
• Delegado de Protección de Datos: Ático34 — lopd-gdd@atico34.com

2. Alcance de esta política

Esta política se refiere exclusivamente al tratamiento de datos que AYN realiza como responsable a través de este sitio web: formulario de contacto y solicitud de demostración, comunicaciones comerciales y cookies.

No se aplica a los datos de huéspedes, viajeros, propietarios o personal operativo que AYN trata dentro de su plataforma por cuenta de sus agencias clientes. En esos tratamientos, la agencia contratante actúa como responsable y AYN como encargado del tratamiento, y la relación se rige por el Acuerdo de Encargado del Tratamiento suscrito con cada cliente conforme al artículo 28 del RGPD. Si es usted huésped o propietario de una vivienda gestionada por una agencia que utiliza AYN, debe dirigirse a dicha agencia para ejercer sus derechos.

3. Datos que tratamos, finalidad, base jurídica y conservación

3.1. Formulario de contacto y solicitud de demostración

• Datos tratados: nombre y apellidos, empresa o agencia, correo electrónico, teléfono, PMS utilizado, número de propiedades gestionadas y cualquier información que el usuario incluya voluntariamente en el campo de mensaje.
• Finalidad: atender la solicitud, contactar con el interesado, preparar y realizar la demostración del producto y gestionar el proceso comercial derivado.
• Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: hasta un año desde el último contacto efectivo, salvo que exista obligación legal de conservación superior o se inicie una relación contractual, en cuyo caso los datos se conservarán durante la vigencia de la misma y los plazos legales de prescripción posteriores.
• Consecuencias de no facilitarlos: los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender la solicitud. Sin ellos no será posible tramitarla.

3.2. Comunicaciones comerciales

• Datos tratados: nombre y correo electrónico.
• Finalidad: envío de información comercial sobre productos, funcionalidades y novedades de AllYouNeed365.
• Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o, en el caso de clientes, interés legítimo en la promoción de productos propios y similares a los contratados (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI).
• Conservación: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Toda comunicación incluye un mecanismo de baja gratuito y accesible.

3.3. Navegación y cookies

• Datos tratados: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y demás datos descritos en la Política de Cookies.
• Finalidad: garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio y, cuando el usuario lo consienta, analizar el uso del sitio y mostrar contenido externo.
• Base jurídica: interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio para las cookies técnicas (art. 6.1.f RGPD); consentimiento para el resto (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: según los plazos indicados en la Política de Cookies. Los registros técnicos de acceso al servidor se conservan un máximo de 90 días.

3.4. Seguridad de los formularios

• Datos tratados: dirección IP y datos de interacción con el formulario.
• Finalidad: distinguir usuarios reales de accesos automatizados y prevenir el envío masivo de formularios.
• Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: según los plazos del proveedor del servicio.

4. Origen de los datos

Todos los datos proceden directamente del propio interesado. AYN no obtiene datos de terceros ni de fuentes de acceso público para las finalidades descritas en esta política.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

AYN no cede datos personales a terceros, salvo obligación legal.

Para la prestación de sus servicios, AYN cuenta con proveedores que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:

Los datos podrán comunicarse asimismo a Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Administraciones Públicas competentes cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Los servidores que alojan el sitio web están ubicados en Alemania, dentro del Espacio Económico Europeo.

Todos los encargados del tratamiento relacionados en el apartado anterior contratan a través de entidades establecidas en el Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos de ellos pueden recurrir a subencargados situados fuera del EEE, principalmente en Estados Unidos.

En tales casos, la transferencia se ampara en alguno de los mecanismos previstos en los artículos 44 a 49 del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el importador esté certificado—, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y las medidas complementarias que resulten aplicables.

El usuario puede solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a contact@allyouneed365.com.

7. Decisiones automatizadas

AYN no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios del sitio web ni les afecten significativamente de modo similar, ni realiza elaboración de perfiles con esa finalidad.

8. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, y en todo caso al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
• Limitación: solicitar que se suspenda el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: mediante escrito dirigido a contact@allyouneed365.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acreditando la identidad del solicitante. También puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos en lopd-gdd@atico34.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

AYN responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable en dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Sede electrónica: https://www.aepd.es
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

10. Medidas de seguridad

AYN ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre las que se incluyen: cifrado de las comunicaciones mediante protocolo TLS, control de accesos por usuario y perfil, autenticación y gestión de credenciales, copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación, registro y trazabilidad de accesos, y procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.

11. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de terceros, garantiza contar con su consentimiento previo y haberles informado del contenido de esta política.

12. Modificaciones

AYN se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en sus servicios. Se recomienda su consulta periódica. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.